FAQ

FAQ
각종 증명서 및 확인서를 어떻게 발급 받을 수 있나요?

각종 증명서 및 확인서는 안내데스크에서 신청하실 수 있습니다.
(발급가능 증빙서류: 수강 확인서, 납입증명서, 출석증명서,영수증)

교재는 따로 구입 해야 하나요?

월말이나 개강일 학원 내에 있는 안내데스크에서 구입하실 수 있습니다.
(단 개강 전 교재 구입을 원하시는 경우는 방문 전에 미리 학원으로 재고 확인을 해주시기 부탁드립니다.)

교재는 어디에서 구매 할 수 있나요?

교재는 안내 데스크에서 구매 하실 수 있습니다.
개강 일에는 한꺼번에 많은 분들이 오셔서 혼잡할 수 있으므로 수업시작보다 조금 일찍 오셔서 구입해 주시기 바랍니다.

교재는 환불이 가능한가요?

교재의 환불을 원할 경우, 교재의 포장을 뜯기 전일 경우에만 환불이 가능합니다.
사용한 흔적이 없더라도 포장을 뜯으신 경우 재판매가 불가능하여 환불은 불가합니다.

교재를 대여 할 수 있나요?

학원 안내 데스크 앞에 교재 견본대가 설치되어 있습니다. 신분증을 맡기시고 필요하신 책을 대여하실 수 있습니다.
(대여하신 책은 꼭 당일에 반납하셔야 합니다.)

등록한 과목/시간 변경은 언제까지 가능한가요?

수강변경 및 연기신청은 매월 10일까지 입니다.
(10일 이후로는 과목/시간 변경 및 연기신청은 불가합니다.)
주말반은 개강 첫날 이전 변경 및 연기 가능합니다.

레벨테스트를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

– 사전 예약 → 방문 → 상담 전문 컨설턴트와 상담진행
– 등록 전 레벨테스트를 통해 해당 레벨 배정
– 등록 전 홈페이지 접속 후 온라인 레벨테스를 통해 자기 실력을 간편하게 확인 가능
(레벨테스트 후 익일 전문 상담 컨설턴트가 간단한 전화상담 진행)

사정이 생겨서 수업을 참석하지 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?

강동글로벌어학원의 교차수강 제도를 이용하시면 됩니다. 단, 교차수강의 경우, 동일 레벨과 동일 강사에 한하여 가능합니다.
예를 들어, Elle 강사님의 Packing 수업을 들으실 경우, Ellie 강사님이 수업하는 Packing 수업을 요일과 시간에 상관없이 교차수강이 가능합니다.

교차수강 및 반복수강에대한 자세한 정보: https://blog.naver.com/premium365

수강 등록 전 미리 청강을 할 수 있나요?

청강은 개강일과 종강일을 제외한 모든 날에 청강이 가능합니다.
(단, 동일한 강좌를 2번 청강 할 수 없으며, 월 2회까지 가능합니다.)
청강 전에는 꼭 해당 캠퍼스로 사전에 시간표를 확인해 주시기 바랍니다.

수강 중 과정 변경이 가능한가요?

과정변경은 영어, 일본어, 중국어 과목에 대한 변경을 의미 합니다.

장기등록자(4개월 이상)가 과정 변경을 원할 경우, 과정 변경 간 차액 발생 시 정산 후 변경 가능 합니다.
상담데스크 방문 시에만 가능합니다.

수강등록은 어떻게 해야 하나요?

온라인에서는 간단한 레벨테스트와 수강문의만 가능합니다. 학원 등록 이전에 학원을 방문하시어자세한 상담을 받으시고 학원을 등록하시는 것이 학원과 수강생의 입장에서 좋습니다.

-> 방문신청
학원을 방문하여 등록하는 경우에는 카드결제와 현금결제로 가능합니다.
현금 결제시에는 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

-> 계좌이체
계좌이체, 무통장입금 등을 통해서도 수강료를 납입할 수 있으며
이때는 입금자명, 수강자명을 입금 후에 알려주셔야 합니다.

수강신청을 하려고 하는데 어떻게 해야 할까요?

수강신청은 직접 방문하여 하실 수 있습니다.
수강신청 기간은 매월 20일~25일입니다. 25일 이후 수강신청은 가능하나,
매월 수강신청자의 증원으로 인하여 조기 마감되고 있습니다. 조금 등록을 서둘러 주십시오.

수강양도가 가능한가요?

네, 수강 양도 가능합니다.

단, 서로간 양도 시 발생하는 문제에 대해서는 학원은 책임지지 않습니다.

수강연기 규정을 알고 싶어요.

1. 수강연기는 매월 10일까지만 가능합니다.
(단, 10일 이전 신청 수업에 출석을 하지 않았을 경우, 한번이라도 출석을 한 경우는 연기신청이 불가합니다.)
2. 연기신청을 원할 경우 학원으로 방문하셔서 수강연기신청서를 작성 하셔야 합니다.
<수강연기약관>
1. 4개월 이상 수강 등록한 자의 연기 신청은 1회에 한하여 최대 4개월 이내에서 총 2회까지 가능하며, 3개월 이하 등록한 자의 연기신청은 총 1회 가능합니다.

2. 차후 수강 재개시 수강증에 표기되는 기간 내 수강을 완료하지 못하면 미수강한 부분에 대해서는 수강이 불가능합니다.

3 [수강료 환불]
1) 연기 신청 후 최초 등록일로부터 수강 계약 개월(월 1강좌 기준) 이내로만 가능하며,
2) 이 때 연기중이라 하여도 경과 기간만큼 환불액에서 차감됩니다.
(경과 기간 산정은 매월 개강 일을 기준)

3) 기타 표기 되지 않은 사항은 소비자 보호법에 따릅니다.

4.연기 신청 이후 수강 재개시 학원에서 강의를 제공하지 못하는 경우, 연기신청 일을 기준으로 하여 환불액을 정산하여 지급합니다.5. 연기기한 이후로는 수강 신청 여부와 관계없이 수강 가능 기간은 연기기한 종료 월부터 매월 자동적으로 차감됩니다.6. 차후 학원 사정에 의하여 종로 지역을 제외한 일부 지역에서의 수강이 불가능 할 수도 있습니다.7. 인터넷 강의 수강은 연기신청 여부와 관계없이 최초등록일로부터 기간이 경과하면 더 이상 수강이 불가능 합니다.

수강환불 규정을 알고 싶어요.

강동글로벌어학원은 “학원의 설립ㆍ운영에 관한 법률”에 따라 아래와 같이 수강료 환불 정책을 실시하고 준수합니다.

수강 취소(환불)시 유의사항
안내데스크 방문 시 환불 가능(온라인, 전화상 환불은 불가능합니다.)

수강신청 이후 수강이 개강일 이전 수강이 불가능 한 경우, 전액 환불이 가능합니다. 영수증 및 결제한 카드를 지참하시어 안내데스크를 방문하시어 환불신청서 작정 후 환불처리됩니다.

개강일 이후, 수업경과 기간에 따라 환불 가능합니다.개강일을 기준으로 수업일수의 1/3 전은 수강료의 2/3 환불, 수업일수의 1/2 전 수강료의 1/2 환불, 수업일수의 1/2 경과 이후는 환불이 불가합니다.
– 현금/계좌이체/무통장입금 거래 후 환불의 경우 계좌입금에 약 1주일이 소요 됩니다.
– 카드 거래 후 환불의 경우: 5~10일 가량 소요 됩니다. (카드사 별 처리기간은 상이합니다.)
장기등록(4개월 이상) 등록 학생일 경우,

한 달 수강료 15만원을 기준으로 하여 등록일에 따라 월 단위로 차감됩니다.

인터넷 강의를 듣고 싶어요

www.global21.co.kr 접속
② 회원가입
③ 학원회원전환(데스크에서 회원번호 발급)
④ 로그인⑤ 내강의실 클릭
⑥ 수강하실 강좌 클릭
⑦ 학습내용을 클릭하시면 원하는 강좌를 수강 하실 수 있습니다.
(온라인 강좌 문제 발생시 학원 데스크 문의)

학원 개방시간은 어떻게 되나요?

<학원개방시간>

월수금 : 06:30~22:00
토요일 : 10:00~16:00
공휴일 : 휴관
휴강일 : 학원 휴강일의 경우 학원은 정상적으로 개방합니다. 단, 개방시간은 변경 될 수 있으니 사전에 문의 주시기 바랍니다.

학원비 및 교재 관련 결제는 어떻게 해야 하나요?

결제는 카드(신용 및 체크), 현금(현금 영수증 발급가능), 계좌이체 3가지 방법으로 가능합니다.